崗位職責(zé)：
1.通過(guò)阿里旺旺、千牛等在線聊天工具與客戶溝通，受理買(mǎi)家咨詢，回答買(mǎi)家問(wèn)題；
2.熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售政策，向買(mǎi)家介紹，引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)行為，促成交易，提高詢單轉(zhuǎn)化率；
3.負(fù)責(zé)售中、售后客服工作，為買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)管理，維護(hù)客戶關(guān)系，受理投訴，處理中差評(píng)，維護(hù)良好的店鋪形象和信譽(yù)。
任職要求：
1.學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限，接受實(shí)習(xí)生；
2.熟練使用辦公軟件，熟悉阿里旺旺或相關(guān)工具，打字速度較快；
3.良好的溝通能力，善于在線交流，細(xì)心，反應(yīng)靈敏；
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，服從安排，執(zhí)行力強(qiáng)