職位描述
1、在對產品知識熟悉了解的基礎上，指引客戶使用本產品，處理客戶使用產品過程中出現(xiàn)的一些簡單的問題；
2、協(xié)助客戶查詢、核對訂單信息，處理產品在運輸過程中可能產生的問題（有物流中心，極少出現(xiàn)問題）；
3、使用在線聊天工具等方式處理客戶咨詢的問題，及時反饋總結客戶提出的產品問題；
4、及時回訪跟蹤客戶，了解客戶復購需求。
任職要求
1、熟悉電腦基本的操作，一定的打字速度，會使用在線聊天工具；
2、有一定的溝通能力，具備良好的服務意識和熱情，善于與客戶溝通；
3、有客服相關經驗者優(yōu)先，無客服經驗勤學好問者我們也很歡迎。
工作時間：早九晚六
工作待遇：無責任底薪3000+高提成，法定節(jié)假日休息，日常員工生日福利，日獎金，周獎金，新婚獎，年終獎等，超長年假！
工作氛圍：90后占大多數(shù)，為促進員工之間的合作，公司會舉行各種互動游戲。快來加入我們的大家庭吧！