2021-08-06
252次
客服主管
4K-6K/月
五險
技術(shù)培訓
工作性質(zhì)全職
職位類別客服經(jīng)理/主管
招聘人數(shù)若干人
學歷要求不限
工作經(jīng)驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點安徽/蚌埠/蚌山區(qū)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:企業(yè)設置不公開
聯(lián)系電話:企業(yè)設置不公開
職位描述
崗位要求
崗位職責:
1、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、培訓和考核;
2、指導售前客服工作,提高團隊人員的工作能力、責任心、效率;
3、合理安排客服人員工作,負責客服分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議,進行匯總分析,提出合理改進方案,不斷提高用戶體驗;
5、處理突發(fā)情況,制定預警機制和處理方法;
6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作
任職資格:
1、大專及以上學歷,至少2年以上電商客服部門管理工作經(jīng)驗;
2、精通天貓等各大電商平臺購物規(guī)則及流程;
3、溝通能力強,有很強管理能力和執(zhí)行力,具有團隊合作精神;
4、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量。?
工作時間:
做六休一,9:00--18
崗位職責:
1、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、培訓和考核;
2、指導售前客服工作,提高團隊人員的工作能力、責任心、效率;
3、合理安排客服人員工作,負責客服分配、排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議,進行匯總分析,提出合理改進方案,不斷提高用戶體驗;
5、處理突發(fā)情況,制定預警機制和處理方法;
6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作
任職資格:
1、大專及以上學歷,至少2年以上電商客服部門管理工作經(jīng)驗;
2、精通天貓等各大電商平臺購物規(guī)則及流程;
3、溝通能力強,有很強管理能力和執(zhí)行力,具有團隊合作精神;
4、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量。?
工作時間:
做六休一,9:00--18
職位標簽

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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。 