一、崗位職責(zé)：
1、針對(duì)快件異常場景根據(jù)相應(yīng)流程進(jìn)行解決處理；
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升售后服務(wù)質(zhì)量；
3、及時(shí)有效的處理客戶問題。
二、任職要求：
1、高中學(xué)歷及以上，有一定的學(xué)習(xí)能力；
2、具備較好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3、具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結(jié)能力；
4、倒班制:
08：30-17：30 早班
11：00-20：30 中班
13：30-22：00 晚班
月休是8天 一共以上三個(gè)班次，休息時(shí)間可以靈活調(diào)整 所有班次8小時(shí)，實(shí)行輪休，公司安排加班的情況下按照15.5每個(gè)小時(shí)額外支付加班費(fèi)，加班超過2小時(shí)提供當(dāng)日雙倍餐補(bǔ)；
三、培訓(xùn)期：
帶薪培訓(xùn)，享受正常薪資待遇，接受業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)期行政班次；
四、薪酬福利：
1、公司提供行業(yè)強(qiáng)有力競爭薪酬，公司保護(hù)薪資2800/月+餐補(bǔ)12元/天根據(jù)實(shí)際出勤來+職級(jí)補(bǔ)貼（初級(jí)160-中級(jí)260-高級(jí)380-資深500）+，加班費(fèi)15.5/每小時(shí)（不是經(jīng)常加班，忙的時(shí)候采安排）如果公司業(yè)務(wù)高峰期當(dāng)天提供雙倍餐補(bǔ)，提成根據(jù)處理問題量計(jì)算，例如：客戶需要修改快遞收件方姓名電話地址等簡單問題3.6元一單，處理投訴訂單，例如快遞延誤，快遞多收費(fèi)等客訴問題3.6-12元不等，根據(jù)訂單類型計(jì)提 ；
2、考核期：平均薪資7000-12000元/月；
2800/月+餐補(bǔ)+提成+加班費(fèi)+職級(jí)補(bǔ)貼，每個(gè)月15號(hào)發(fā)薪，遇到法定節(jié)假日提前發(fā)，生日及傳統(tǒng)節(jié)假日將有福利授予或發(fā)放。公司將不定期舉辦各類員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。
3、年終獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人績效發(fā)放年終獎(jiǎng)；
4、每月提供餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助以及職級(jí)補(bǔ)貼，隨薪發(fā)放，餐補(bǔ)12/天，加班補(bǔ)助15.5/小時(shí)，職級(jí)補(bǔ)貼（初級(jí)160-中級(jí)260-高級(jí)380-資深500）按月隨薪發(fā)放；
5、提供2-6人間員工宿舍，工齡滿18個(gè)月可申請(qǐng)雙人間宿舍，工齡滿5年可申請(qǐng)單間宿舍，員工宿舍配備空調(diào)、熱水器獨(dú)立衛(wèi)身間無線網(wǎng)絡(luò)等基本生活設(shè)備；
6、端午中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)發(fā)放特時(shí)禮品，三八女神節(jié)發(fā)放玫瑰花及精美禮物；
7、生日福利：員工生日發(fā)放生日禮物，并舉辦月度生日派對(duì)；
8、園區(qū)班車以及公司班車免費(fèi)接送員工上下班 。
五、其他福利：
1.企業(yè)優(yōu)惠購：部分知名企業(yè)與公司合作，順豐員工購買商品均有優(yōu)惠；
2.開工利是：春節(jié)后發(fā)放返崗大禮包及開工紅包；
3.旅游獎(jiǎng)勵(lì)：績優(yōu)員工定期組織旅游活動(dòng)；
4.折扣寄件：內(nèi)部員工通過順豐寄件享受6折優(yōu)惠；
5.假期：入職滿一年享受5天帶薪年假，另有婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等帶薪假，符合條件者均可享受；
6.員工活動(dòng)：公司設(shè)有閱覽室、戶外健身器材、室內(nèi)健身室、休息室等文體設(shè)施，并不定期舉辦各類員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；
7.年會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：年終舉辦企業(yè)年會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)豐富，還有現(xiàn)場抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，到場人員均有獎(jiǎng)勵(lì)；
8.聯(lián)誼會(huì)：公司將不定期與其他優(yōu)秀企業(yè)舉行聯(lián)誼活動(dòng)；
9.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：小組每年發(fā)放活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，組內(nèi)員工可旅游聚餐；
10.親子活動(dòng)：兒童節(jié)及母親節(jié)舉辦親子活動(dòng)；
11.生育慰問：生育慰問贈(zèng)送禮品。
六、面試時(shí)間和地址：
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30（請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加），您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山產(chǎn)業(yè)園站”或地鐵2號(hào)線至“振興路”下
公司地址：合肥市蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園