一、崗位職責：
1、針對快件異常場景根據(jù)相應流程進行解決處理；
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提升售后服務質(zhì)量；
3、及時有效的處理客戶問題。
二、任職要求：
1、高中學歷及以上，有一定的學習能力；
2、具備較好的溝通能力，責任心強、服務意識強；
3、具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結(jié)能力；
4、倒班制:
08：30-17：30 早班
11：00-20：30 中班
13：30-22：00 晚班
月休是8天 一共以上三個班次，休息時間可以靈活調(diào)整 所有班次8小時，實行輪休，公司安排加班的情況下按照15.5每個小時額外支付加班費，加班超過2小時提供當日雙倍餐補；
三、培訓期：
帶薪培訓，享受正常薪資待遇，接受業(yè)務專業(yè)培訓，培訓期行政班次；
四、薪酬福利：
1、公司提供行業(yè)強有力競爭薪酬，公司保護薪資2800/月+餐補12元/天根據(jù)實際出勤來+職級補貼（初級160-中級260-高級380-資深500）+，加班費15.5/每小時（不是經(jīng)常加班，忙的時候采安排）如果公司業(yè)務高峰期當天提供雙倍餐補，提成根據(jù)處理問題量計算，例如：客戶需要修改快遞收件方姓名電話地址等簡單問題3.6元一單，處理投訴訂單，例如快遞延誤，快遞多收費等客訴問題3.6-12元不等，根據(jù)訂單類型計提 ；
2、考核期：平均薪資7000-12000元/月；
2800/月+餐補+提成+加班費+職級補貼，每個月15號發(fā)薪，遇到法定節(jié)假日提前發(fā)，生日及傳統(tǒng)節(jié)假日將有福利授予或發(fā)放。公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業(yè)余生活。
3、年終獎：根據(jù)個人績效發(fā)放年終獎；
4、每月提供餐補、加班補助以及職級補貼，隨薪發(fā)放，餐補12/天，加班補助15.5/小時，職級補貼（初級160-中級260-高級380-資深500）按月隨薪發(fā)放；
5、提供2-6人間員工宿舍，工齡滿18個月可申請雙人間宿舍，工齡滿5年可申請單間宿舍，員工宿舍配備空調(diào)、熱水器獨立衛(wèi)身間無線網(wǎng)絡等基本生活設備；
6、端午中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)發(fā)放特時禮品，三八女神節(jié)發(fā)放玫瑰花及精美禮物；
7、生日福利：員工生日發(fā)放生日禮物，并舉辦月度生日派對；
8、園區(qū)班車以及公司班車免費接送員工上下班 。
五、其他福利：
1.企業(yè)優(yōu)惠購：部分知名企業(yè)與公司合作，順豐員工購買商品均有優(yōu)惠；
2.開工利是：春節(jié)后發(fā)放返崗大禮包及開工紅包；
3.旅游獎勵：績優(yōu)員工定期組織旅游活動；
4.折扣寄件：內(nèi)部員工通過順豐寄件享受6折優(yōu)惠；
5.假期：入職滿一年享受5天帶薪年假，另有婚假，產(chǎn)假，陪產(chǎn)假等帶薪假，符合條件者均可享受；
6.員工活動：公司設有閱覽室、戶外健身器材、室內(nèi)健身室、休息室等文體設施，并不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業(yè)余生活；
7.年會獎勵：年終舉辦企業(yè)年會，獎勵豐富，還有現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)，到場人員均有獎勵；
8.聯(lián)誼會：公司將不定期與其他優(yōu)秀企業(yè)舉行聯(lián)誼活動；
9.活動經(jīng)費：小組每年發(fā)放活動經(jīng)費，組內(nèi)員工可旅游聚餐；
10.親子活動：兒童節(jié)及母親節(jié)舉辦親子活動；
11.生育慰問：生育慰問贈送禮品。
六、面試時間和地址：
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30（請準時參加），您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山產(chǎn)業(yè)園站”或地鐵2號線至“振興路”下
公司地址：合肥市蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園