2024-12-18
56次
電銷組長
7K-10K/月
工作性質(zhì)全職
職位類別電話銷售
招聘人數(shù)若干人
學(xué)歷要求大專
工作經(jīng)驗1-3年
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點安徽/合肥/蜀山區(qū)
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：企業(yè)設(shè)置不公開
聯(lián)系電話：企業(yè)設(shè)置不公開
職位描述
1、掌握卓越的客戶服務(wù)技巧以及最新的產(chǎn)品知識，及時輔導(dǎo)和培訓(xùn)小組成員，幫助小組成員提高業(yè)務(wù)能力；
2、監(jiān)聽、分析和評估客戶服務(wù)代表的電話，向客戶服務(wù)代表提供反饋，不斷提高客戶服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)外呼小組的業(yè)務(wù)正常運行，保證實現(xiàn)既定目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)外呼小組項目的執(zhí)行以及日常運營管理；
5、及時傳達(dá)公司下發(fā)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，并做好解釋工作；
6、負(fù)責(zé)小組成員的績效評估。
7、積極獲取反饋，并向呼叫中心主管推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進方案；
8、對坐席員工進行指導(dǎo)，并處理用戶投訴及復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
2、監(jiān)聽、分析和評估客戶服務(wù)代表的電話，向客戶服務(wù)代表提供反饋，不斷提高客戶服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)外呼小組的業(yè)務(wù)正常運行，保證實現(xiàn)既定目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)外呼小組項目的執(zhí)行以及日常運營管理；
5、及時傳達(dá)公司下發(fā)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，并做好解釋工作；
6、負(fù)責(zé)小組成員的績效評估。
7、積極獲取反饋，并向呼叫中心主管推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進方案；
8、對坐席員工進行指導(dǎo)，并處理用戶投訴及復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
職位標(biāo)簽
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有時候，一次不猶豫的投遞，恰恰成就了一次超完美的面試。 