崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司微信等社群平臺(tái)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，問(wèn)題解答，完成社群日常維護(hù)工作，素材號(hào)的管理與維護(hù)；
2、妥善處理客戶(hù)疑問(wèn)，能對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行解答和引導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)在社群與用戶(hù)溝通，解答用戶(hù)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的提供的問(wèn)題，進(jìn)行歸納總結(jié)分析；
4、能夠收集反饋用戶(hù)的需求，通過(guò)用戶(hù)行為等進(jìn)行分析，改善運(yùn)維方案。
5、完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，溝通能力強(qiáng)、
2、有社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具有微信群、QQ群管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力；
4、樂(lè)觀開(kāi)朗，邏輯清晰，做事有條理，執(zhí)行能力強(qiáng)，有用戶(hù)至上的良好心態(tài)