崗位職責(zé):
1.通過旺旺與客戶溝通,及時(shí)回復(fù)解答客戶的各種問題;
2,并引導(dǎo)客戶下單,完成交易;
3,客戶引導(dǎo)下單工作,在線溝通解答顧客咨詢
4,參與客服部門培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的相關(guān)資料及推廣活動(dòng);
5,其他相關(guān)工作。
任職資格:
1 ,年齡20-30歲, 大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放低學(xué)歷;
2，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)對(duì)電商感興趣者亦可考慮;
3 ,應(yīng)變回答能力強(qiáng),能承受長期大量客人高密度的詢問,漢字打字速度不低于50字/分;
4,具有良好的語言表達(dá),文字溝通能力及領(lǐng)悟能力;
5 ,對(duì)電子商務(wù)行業(yè)和網(wǎng)貨產(chǎn)品有所了解,有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),能熟練操作、使用電腦;
6,實(shí)守信、勤奮踏實(shí),能在壓力下全力完成團(tuán)隊(duì)制定的工作目標(biāo),符合公司價(jià)值觀及未來發(fā)展需要;
我們歡迎性格開朗活潑、樂于分享、愛好銷售的工作伙伴 ,我們更需要你有工作責(zé)任心,有拼搏進(jìn)取的精神,有良
好的團(tuán)隊(duì)合作精神!